Datenrettung für Smartphone und Datenträger
Wenn Fotos, Kontakte oder wichtige Dateien nicht mehr erreichbar sind, klären wir zuerst Gerät, Datenträger und Fehlerbild. Eine Wiederherstellung hängt vom Zustand der Hardware, der Verschlüsselung und vorhandenen Backups ab und kann nicht pauschal garantiert werden.
Wann eine Prüfung sinnvoll ist
- Das Smartphone startet nicht mehr oder hat einen Platinen- oder Wasserschaden.
- Ein USB-Stick, eine SD-Karte oder MicroSD-Karte wird nicht mehr erkannt.
- Dateien sind nicht zugänglich und es ist unklar, ob ein Backup vorhanden ist.
So gehen wir vor
- Beschreibe Gerät, Schaden und welche Daten benötigt werden. Teile zunächst keine Passwörter oder privaten Dateien im Kontaktformular.
- Wir besprechen die sinnvolle Prüfung und die Übergabe oder Einsendung.
- Diagnoseumfang, mögliche Kosten und das weitere Vorgehen werden vor kostenpflichtigen Arbeiten abgestimmt.
- Wenn eine Rettung möglich ist, vereinbaren wir die geschützte Übergabe der wiederhergestellten Daten.
Was du bis dahin beachten solltest
Keine weiteren Schreibvorgänge, Zurücksetzungen oder eigenständigen Reparaturversuche durchführen. Ein beschädigtes oder nasses Gerät nicht weiter laden. Sichere vorhandene Backups separat.
Datenschutz und Grenzen
Beauftrage nur die Rettung von Daten, für die du berechtigt bist. Welche Zugriffe erforderlich sind und wie die Daten übergeben werden, klären wir im Auftrag. Beschädigte Speicherchips oder fehlende Entschlüsselungsmöglichkeiten können eine Rettung verhindern.
Datenrettung anfragen Details zu USB-Sticks, SD und MicroSD Datenschutzhinweise