Protecția datelor cu caracter personal

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate pe site-ul service4handys.de este Service4Handys GmbH, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen, Germania. Societatea este reprezentată de Karl Russ. Contact: [email protected] sau +49 6224 173557.

2. Accesarea site-ului, găzduire și securitate

Prelucrăm datele tehnice necesare pentru afișarea și protejarea site-ului, în special adresa IP, ora, resursa solicitată, pagina de proveniență și informații despre browser. Temeiul este interesul nostru legitim de a asigura funcționarea și securitatea magazinului (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).

Site-ul este găzduit de Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania. Fișierele jurnal sunt rotite la atingerea a 10 240 kB și limitate la zece arhive pentru fiecare jurnal. În cazul unui incident putem păstra mai mult timp datele necesare pentru analizarea lui și pentru apărarea drepturilor noastre.

Folosim serviciile Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, SUA, pentru a accelera și proteja accesul la magazin. Cloudflare prelucrează datele de conexiune în rețeaua sa, inclusiv în SUA. Temeiul este interesul nostru legitim. În funcție de fluxul de date, Cloudflare se bazează pe Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor sau pe clauzele contractuale standard și, dacă este necesar, pe garanții suplimentare.

3. Comenzi, cont și solicitări

Pentru pregătirea și executarea contractului prelucrăm informațiile pe care le furnizați la comandă sau într-o solicitare privind o piesă. Este vorba în special despre date de contact, adresa de livrare, produse, dispozitiv, corespondență, precum și date despre comandă și plată. Acestea servesc la gestionarea comenzii în sistemul Magento, la contactarea dumneavoastră, la emiterea facturii și la livrare (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD). Câmpurile obligatorii sunt necesare pentru executarea comenzii.

Contul de client vă permite să consultați și să administrați datele și comenzile. Puteți solicita ștergerea lui. Solicitările generale le prelucrăm în temeiul interesului nostru legitim de a vă răspunde (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD). Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru atingerea scopului și, dacă este cazul, pe durata impusă de normele contabile sau fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c RGPD) ori până la prescrierea pretențiilor.

4. Livrare, plăți și destinatari ai datelor

Transportatorului îi transmitem datele de adresă și informațiile necesare pentru livrarea sau returnarea coletului. Instituția financiară și furnizorul metodei de plată alese primesc informațiile necesare pentru efectuarea tranzacției. În funcție de situație, datele pot fi primite, în măsura necesară, de furnizori de servicii informatice, de serviciul pentru clienți, de consultanții noștri și de autorități publice.

În funcție de metoda oferită și aleasă, datele tranzacției și datele tehnice pot fi prelucrate de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited și Stripe Technology Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlanda) sau de PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, inclusiv serviciul Braintree). Unele componente stabilesc o conexiune încă de la afișarea paginii. Temeiul este executarea contractului, iar în ceea ce privește prevenirea fraudelor, interesul nostru legitim. Politicile acestor furnizori explică eventualele transferuri de date în afara Spațiului Economic European și garanțiile aplicate.

5. Cookie-uri și setări de confidențialitate

Folosim cookie-uri și date stocate în browser pentru a asigura funcțiile pe care le utilizați. Acestea servesc, printre altele, la gestionarea coșului, la autentificare, la comandă și la protejarea formularelor. În funcție de scop, temeiul este contractul, o obligație legală sau interesul nostru legitim.

Instrumentul de gestionare a consimțământului Silktide rulează pe serverul nostru. Pentru a reține alegerea dumneavoastră, salvează în browser setarea și momentul în care a fost făcută (prefixul stcm.s4h-local-v2.). Vă întrebăm din nou cel târziu după 90 de zile. În setările pentru cookie-uri puteți în orice moment să refuzați sau să acceptați funcțiile opționale, să alegeți categorii ori să vă retrageți consimțământul. Prelucrarea opțională se bazează pe consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD). Retragerea consimțământului produce efecte pentru viitor.

6. Statistici și măsurarea reclamelor

Dacă acceptați statisticile și publicitatea, Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) permite măsurarea vizitelor, a comenzilor, a surselor de trafic și a anumitor clicuri. Datele pot include paginile vizitate, durata vizitei, localizarea aproximativă, dispozitivul și informații despre comandă, precum suma, moneda și identificatorul evenimentului. Nu transmitem către Google date de contact sau conținutul formularelor. Google folosește adresa IP pentru a stabili localizarea aproximativă. Analytics nu stochează această adresă IP.

Cookie-urile de măsurare pot fi păstrate până la doi ani. Datele despre evenimente sunt șterse după două luni, iar datele despre utilizator după 14 luni de inactivitate. Google Signals poate măsura vizitele de pe mai multe dispozitive dacă sunteți conectat la un cont Google și ați permis reclamele personalizate. Primim rezultate agregate și am dezactivat personalizarea reclamelor pe baza acestor date. O parte a prelucrării poate fi efectuată de Google LLC în SUA, în temeiul Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor sau al clauzelor contractuale standard. Consultați politica de confidențialitate Google.

Cu consimțământul dumneavoastră, o solicitare de măsurare poate fi transmisă și către OpenAI Ireland Limited, pentru a atribui comenzile reclamelor noastre. Aceasta cuprinde valoarea și moneda comenzii, identificatorul evenimentului și, dacă este disponibil, identificatorul de clic oppref, precum și datele tehnice ale conexiunii. Cookie-ul s4h_oppref păstrează identificatorul de clic cel mult 30 de zile și este șters după retragerea consimțământului. Măsurarea nu transmite date de contact, numărul comenzii, denumirile produselor sau conținutul formularelor. Consultați politica de confidențialitate OpenAI și condițiile de măsurare.

7. Asistență prin chat

Dacă permiteți chatul de asistență și îl folosiți, serviciul poate prelucra datele de conexiune și, atunci când scrieți, datele de contact, mesajele și ora trimiterii lor. Identificatorul sesiunii este păstrat în fila browserului. Răspunsurile standard se bazează pe informațiile noastre și pot folosi date publice despre produse. La unele căutări automate pot fi trimise către OpenAI denumiri publice de modele și expresii predefinite. Puteți solicita să fiți contactat de echipa noastră.

Dacă alegeți răspunsuri generate de inteligența artificială, OpenAI Ireland Limited primește mesajul dumneavoastră și partea din conversație necesară pentru răspuns. Istoricul complet este păstrat pe serverul nostru. Mesajele cu atașament și cele în care sistemul detectează date confidențiale rămân pe serverul nostru. OpenAI nu folosește în mod implicit datele din interfața API pentru antrenarea modelelor și precizează că păstrează datele de intrare și răspunsurile de regulă până la 30 de zile, pentru prevenirea abuzurilor. Despre transferurile de date în străinătate informează acordul de prelucrare a datelor și regulile de păstrare a datelor în API.

Vă putem anunța prin e-mail despre un răspuns. Răspunsul la un astfel de e-mail poate fi adăugat la conversație. Dacă într-o sesiune autentificată întrebați despre starea unei comenzi, verificăm dacă aceasta vă aparține. Încărcarea opțională a chatului și răspunsurile generate se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Conversațiile despre o comandă sau un contract servesc la pregătirea sau executarea acestuia. Ne puteți contacta și telefonic, prin e-mail sau prin formular.

8. Recenzii, videoclipuri și protejarea formularelor

Dacă vă dați consimțământul, modulul de recenzii al eKomi Holding GmbH, Zimmerstraße 11, 10969 Berlin, Germania, poate primi adresa IP, pagina vizitată și datele browserului. În plus, sistemul nostru poate trimite o invitație de a scrie o recenzie la zece zile după finalizarea comenzii. În acest scop eKomi primește adresa dumneavoastră de e-mail, numărul comenzii și produsele comandate. Vă puteți opune acestor mesaje prin e-mail sau prin linkul de dezabonare, dacă este disponibil. Consultați politica eKomi.

Dacă acceptați afișarea videoclipurilor YouTube, redarea poate transmite către Google date de conexiune și de utilizare, inclusiv în modul de confidențialitate extinsă. În unele formulare folosim și Google reCAPTCHA pentru a preveni abuzurile. Serviciul poate prelucra adresa IP și date despre browser, dispozitiv și interacțiuni, în temeiul interesului nostru legitim de a proteja formularele. Consultați politica de confidențialitate Google.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării și, în anumite cazuri, de portabilitate a datelor (art. 15–20 RGPD). Vă puteți retrage consimțământul și vă puteți opune anumitor tipuri de prelucrare (art. 21 RGPD). Marketingului direct vă puteți opune în orice moment. Altor prelucrări bazate pe interesul nostru legitim vă puteți opune din motive legate de situația dumneavoastră particulară. În acest caz încetăm prelucrarea, cu excepția situației în care există motive legitime imperioase sau datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

Puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă pentru locul în care locuiți sau lucrați, în România la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București. Autoritatea competentă pentru sediul nostru este Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, Germania, [email protected].