Rétractation et retours

Délai de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter sans motif. Le délai court à compter de la réception du bien par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Si plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Exercer votre droit

Faites votre demande via la fonction Exercer mon droit de rétractation ou adressez une déclaration claire à [email protected] ou à Service4Handys GmbH, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen, Allemagne. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Il suffit d’envoyer votre demande avant la fin du délai. Lorsque vous utilisez la fonction en ligne, un accusé de réception vous est envoyé par courriel et reprend le contenu, la date et l’heure de votre demande.

Retour des biens

Renvoyez-nous les biens à Service4Handys GmbH, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen, Allemagne, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. En cas de rétractation depuis la France, les frais directs de retour sont à votre charge. Votre responsabilité pour une éventuelle dépréciation du bien se limite aux manipulations qui dépassent celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception de la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Les frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés. Le remboursement se fait sans frais pour vous, par votre moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Modèle de formulaire

À l’attention de Service4Handys GmbH, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen, Allemagne, [email protected]. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur : _____. Commandé le : _____. Reçu le : _____. Nom et adresse : _____. Date : _____. Signature en cas d’envoi sur papier : _____.