Desistimiento y devoluciones

Plazo para desistir

Si compras como consumidor, puedes desistir sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales. En la compra de bienes, el plazo comienza cuando tú o la persona que designes, distinta del transportista, recibís los bienes. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último bien. En los contratos de servicios, el plazo comienza al celebrarse el contrato.

Cómo comunicarnos el desistimiento

Puedes usar la función Desistir del contrato aquí o enviarnos una declaración inequívoca a [email protected] o a Service4Handys GmbH, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen, Alemania. Puedes utilizar el formulario de abajo. Si presentas la declaración mediante nuestro formulario en línea, te enviaremos por correo electrónico el acuse de recibo con su contenido y la fecha y la hora de presentación.

Cómo devolver el producto

Envía el producto a Service4Handys GmbH, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen, Alemania sin demora y como máximo 14 días naturales después de comunicarnos tu decisión. El plazo se cumple si envías el producto antes de que finalice. Los gastos directos de devolución desde España por desistimiento corren de tu cuenta. Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos y el coste del envío estándar más económico ofrecido, sin demora y en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o nos presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso en otro sentido, sin costes para ti.

Si el producto es defectuoso

Escríbenos a [email protected] con el número de pedido y una descripción del problema. Puedes ejercer tus derechos de garantía legal de conformidad.

Modelo de formulario de desistimiento

Envía este formulario si deseas desistir.
Destinatario: Service4Handys GmbH, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen, Alemania. Correo electrónico: [email protected].

Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a los siguientes bienes o servicios: __________

• Fecha del pedido o de recepción: __________
• Nombre y apellidos: __________
• Domicilio: __________
• Firma (solo en papel): __________
• Fecha: __________