Adatkezelési tájékoztató

1. Adatkezelő

A service4handys.de oldalon kezelt személyes adatok adatkezelője a Service4Handys GmbH, Theodor-Heuss-Str. 104, 69181 Leimen, Németország. A társaságot Karl Russ képviseli. Kapcsolat: [email protected] vagy +49 6224 173557.

2. Az oldal megnyitása, tárhely és biztonság

Kezeljük az oldal megjelenítéséhez és védelméhez szükséges technikai adatokat, különösen az IP-címet, az időpontot, a lekért erőforrást, a hivatkozó oldalt és a böngésző adatait. Ennek jogalapja az áruház működésének és biztonságának biztosításához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Az oldal tárhelyszolgáltatója a Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország. A naplófájlokat 10 240 kB elérésekor forgatjuk, naplónként legfeljebb tíz archívummal. Incidens esetén az elemzéséhez és jogaink érvényesítéséhez szükséges adatokat hosszabb ideig is megőrizhetjük.

Az áruház elérésének gyorsítására és védelmére a Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA) szolgáltatásait használjuk. A Cloudflare a kapcsolati adatokat a saját hálózatában kezeli, az Egyesült Államokban is. Ennek jogalapja a jogos érdekünk. Az adatáramlástól függően a Cloudflare az EU–USA adatvédelmi keretrendszerre vagy az általános szerződési feltételekre, szükség esetén pedig további garanciákra támaszkodik.

3. Rendelések, fiók és megkeresések

A szerződés előkészítése és teljesítése érdekében kezeljük a rendelés során vagy az alkatrészre vonatkozó megkeresésben megadott adatokat. Ezek különösen a kapcsolattartási adatok, a szállítási cím, a termékek, a készülék, a levelezés, valamint a rendelés és a fizetés adatai. Az adatok a rendelés Magento rendszerben történő kezelését, a kapcsolattartást, a számla kiállítását és a kiszállítást szolgálják (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). A kötelező mezők a rendelés teljesítéséhez szükségesek.

A vásárlói fiókban megtekintheti és kezelheti adatait és rendeléseit. Kérheti a fiók törlését. Az általános megkereséseket a válaszadáshoz fűződő jogos érdekünk alapján kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Az adatokat a cél eléréséhez szükséges ideig, szükség esetén a számviteli vagy adójogi előírások szerinti ideig (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), illetve az igények elévüléséig őrizzük meg.

4. Szállítás, fizetés és az adatok címzettjei

A fuvarozónak átadjuk a címadatokat és a csomag kézbesítéséhez vagy visszaküldéséhez szükséges információkat. A pénzintézet és a választott fizetési mód szolgáltatója megkapja a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat. Az esettől függően, a szükséges mértékben informatikai szolgáltatók, az ügyfélszolgálat, tanácsadóink és hatóságok is hozzájuthatnak adatokhoz.

A kínált és választott módtól függően a tranzakciós és technikai adatokat a Stripe (Stripe Payments Europe, Limited és Stripe Technology Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Írország) vagy a PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, a Braintree szolgáltatást is beleértve) kezelheti. Egyes összetevők már az oldal megjelenítésekor kapcsolatot létesítenek. Ennek jogalapja a szerződés teljesítése, a csalásmegelőzés tekintetében pedig a jogos érdekünk. E szolgáltatók tájékoztatói ismertetik az Európai Gazdasági Térségen kívülre irányuló esetleges adattovábbításokat és az alkalmazott garanciákat.

5. Sütik és adatvédelmi beállítások

Sütiket és a böngészőben tárolt adatokat használunk az Ön által igénybe vett funkciók biztosításához. Ezek többek között a kosár, a bejelentkezés, a rendelés és az űrlapok védelmének működését szolgálják. A céltól függően a jogalap a szerződés, jogi kötelezettség vagy a jogos érdekünk.

A Silktide hozzájáruláskezelő eszköz a saját szerverünkön fut. Választásának megjegyzéséhez a böngészőben tárolja a beállítást és annak időpontját (előtag: stcm.s4h-local-v2.). Legkésőbb 90 nap elteltével újra megkérdezzük. A sütibeállításokban bármikor elutasíthatja vagy elfogadhatja a választható funkciókat, kategóriákat választhat, vagy visszavonhatja hozzájárulását. A választható adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A visszavonás a jövőre nézve hatályos.

6. Statisztika és hirdetésmérés

Ha elfogadja a statisztikát és a hirdetéseket, a Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) lehetővé teszi a látogatások, a rendelések, a forgalmi források és egyes kattintások mérését. Az adatok kiterjedhetnek a megtekintett oldalakra, a látogatás idejére, a hozzávetőleges tartózkodási helyre, az eszközre és a rendelés adataira, például az összegre, a pénznemre és az eseményazonosítóra. Kapcsolattartási adatokat és űrlaptartalmakat nem adunk át a Google-nek. A Google az IP-címet a hozzávetőleges hely meghatározására használja. Az Analytics ezt az IP-címet nem tárolja.

A mérési sütik legfeljebb két évig tárolhatók. Az eseményadatok két hónap, a felhasználói adatok 14 hónapnyi inaktivitás után törlődnek. A Google Signals több eszközön is mérheti a látogatásokat, ha Ön be van jelentkezve Google-fiókjába, és engedélyezte a személyre szabott hirdetéseket. Összesített eredményeket kapunk, és kikapcsoltuk az ezeken az adatokon alapuló hirdetés-személyre szabást. Az adatkezelés egy részét a Google LLC végezheti az Egyesült Államokban az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az általános szerződési feltételek alapján. Lásd a Google adatvédelmi irányelveit.

Hozzájárulásával mérési kérés továbbítható az OpenAI Ireland Limited részére is, hogy a rendeléseket hirdetéseinkhez rendelhessük. Ez a rendelés értékét és pénznemét, az eseményazonosítót, valamint – ha rendelkezésre áll – az oppref kattintásazonosítót és a kapcsolat technikai adatait tartalmazza. Az s4h_oppref süti a kattintásazonosítót legfeljebb 30 napig tárolja, és a hozzájárulás visszavonása után törlődik. A mérés nem továbbít kapcsolattartási adatokat, rendelésszámot, termékneveket és űrlaptartalmakat. Lásd az OpenAI adatvédelmi szabályzatát és a mérési feltételeket.

7. Segítség csevegésben

Ha engedélyezi és használja a súgócsevegést, a szolgáltatás kezelheti a kapcsolati adatokat, valamint – amikor ír – a kapcsolattartási adatokat, az üzeneteket és azok elküldésének időpontját. A munkamenet azonosítóját a böngészőlap tárolja. A szokásos válaszok a saját információinkon alapulnak, és nyilvános termékadatokat is felhasználhatnak. Egyes automatikus keresések során nyilvános típusnevek és előre meghatározott kifejezések kerülhetnek az OpenAI-hoz. Kérheti, hogy csapatunk vegye fel Önnel a kapcsolatot.

Ha mesterséges intelligencia által generált válaszokat választ, az OpenAI Ireland Limited megkapja az üzenetét és a beszélgetésnek a válaszhoz szükséges részét. A teljes előzményt a saját szerverünk tárolja. A melléklettel küldött üzenetek és azok, amelyekben a rendszer bizalmas adatot észlel, a szerverünkön maradnak. Az OpenAI alapértelmezés szerint nem használja az API-n keresztül kapott adatokat modellek tanítására, és tájékoztatása szerint a bemeneti adatokat és a válaszokat a visszaélések megelőzése érdekében általában legfeljebb 30 napig őrzi meg. A külföldre irányuló adattovábbításról az adatfeldolgozási megállapodás és az API adatmegőrzési szabályai adnak tájékoztatást.

A válaszról e-mailben értesíthetjük. Az ilyen e-mailre adott válasz hozzáadható a beszélgetéshez. Ha bejelentkezett munkamenetben rendelése állapotáról érdeklődik, ellenőrizzük, hogy a rendelés Önhöz tartozik-e. A csevegés választható betöltése és a generált válaszok az Ön hozzájárulásán alapulnak. A rendelésről vagy szerződésről szóló beszélgetések annak előkészítését vagy teljesítését szolgálják. Telefonon, e-mailben vagy az űrlapon is felveheti velünk a kapcsolatot.

8. Értékelések, videók és az űrlapok védelme

Ha hozzájárul, az eKomi Holding GmbH (Zimmerstraße 11, 10969 Berlin, Németország) értékelőmodulja megkaphatja az IP-címet, a megtekintett oldalt és a böngésző adatait. Rendszerünk ezenfelül a rendelés lezárása után tíz nappal értékelésre szóló felkérést küldhet. Ehhez az eKomi megkapja az Ön e-mail-címét, a rendelés számát és a megrendelt termékeket. Az ilyen üzenetek ellen e-mailben vagy – ha rendelkezésre áll – a leiratkozási hivatkozással tiltakozhat. Lásd az eKomi tájékoztatóját.

Ha elfogadja a YouTube-videók megjelenítését, a lejátszás kapcsolati és használati adatokat továbbíthat a Google-nek, fokozott adatvédelmi módban is. Egyes űrlapokon a visszaélések megelőzésére Google reCAPTCHA-t is használunk. A szolgáltatás az űrlapok védelméhez fűződő jogos érdekünk alapján kezelheti az IP-címet, valamint a böngészőre, az eszközre és az interakciókra vonatkozó adatokat. Lásd a Google adatvédelmi irányelveit.

9. Az Ön jogai

Önt megilleti az adatokhoz való hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozásának joga, valamint meghatározott esetekben az adathordozhatóság joga (GDPR 15–20. cikk). Visszavonhatja hozzájárulását, és tiltakozhat egyes adatkezelések ellen (GDPR 21. cikk). A közvetlen üzletszerzés ellen bármikor tiltakozhat. A jogos érdekünkön alapuló egyéb adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat. Ilyenkor az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha azt kényszerítő erejű jogos okok indokolják, vagy az adatok jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek.

Panaszt tehet a lakóhelye vagy munkahelye szerint illetékes felügyeleti hatóságnál, Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.). A székhelyünk szerint illetékes hatóság: Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, Németország, [email protected].